1. Registrar manifestação
Para registrar uma denúncia ou manifestação formal, utilize preferencialmente o formulário disponível em /registrar.
Esse fluxo gera protocolo e chave de acompanhamento, permitindo consulta posterior do andamento pelo próprio usuário.
2. Consultar protocolo
Para acompanhar uma manifestação já enviada, acesse /consultar e informe o protocolo e a chave exibidos no momento do registro.
Sem essas informações, não é possível consultar o andamento pelo canal público. Guarde-as em local seguro.
3. Contato responsável pelo canal
E-mail responsável atual: diretoria@integradus.com.br.
Este contato pode ser utilizado para orientações institucionais relacionadas ao canal, observando que manifestações formais devem preferencialmente ser registradas pelo formulário para gerar protocolo.
4. Privacidade e LGPD
Solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade ou LGPD podem ser encaminhadas ao contato responsável informado pela Integradus, sujeitas à análise conforme legislação aplicável, confidencialidade e preservação de apurações.
A Integradus poderá definir posteriormente um contato específico de encarregado/DPO ou canal próprio de privacidade.
5. Suporte técnico e urgências
Em caso de erro técnico, indisponibilidade do formulário ou dificuldade de acesso ao protocolo, acione o suporte responsável pela operação do sistema.
Situações de emergência, risco imediato ou obrigação legal urgente devem ser direcionadas também aos canais oficiais competentes, pois o Canal de Denúncias não substitui atendimento emergencial.